Termos e Condições
Última atualização: 10 de junho de 2025
Data de vigência: 10 de junho de 2025
Ao utilizar o site da Serravel ou realizar uma reserva, você concorda com os termos descritos neste documento. Leia com atenção antes de enviar uma solicitação de hospedagem.
1. Definições
- "Serravel" / "nós": a propriedade de hospedagem localizada na Avenida Macedo Soares 742, Vila Capivari, Campos do Jordão, SP.
- "Hóspede" / "você": qualquer pessoa que realize uma reserva ou utilize os serviços da Serravel.
- "Estadia": o período de hospedagem confirmado por meio de reserva.
- "Serviços": hospedagem com pensão completa nas modalidades oferecidas pela Serravel.
- "Site": o endereço eletrônico da Serravel em https://serrave.blog.
2. Aceitação dos termos
O uso do site e a realização de reservas implicam a aceitação integral destes termos. Os serviços da Serravel são destinados a maiores de 18 anos. Ao fazer uma reserva, você declara ter capacidade legal para celebrar este acordo.
3. Descrição dos serviços
A Serravel oferece hospedagem com pensão completa em Campos do Jordão, SP, nas seguintes modalidades:
- Fim de Semana com Pensão Completa (2 noites) — R$ 1.640
- Estadia Longa — Doze Noites com Pensão Completa — R$ 3.510
- Pernoite no Quarto Mansarda (1 noite) — R$ 640
A disponibilidade de quartos está sujeita à capacidade da casa (9 quartos) e às datas reservadas. Não há garantia de quarto específico salvo quando acordado expressamente no momento da reserva.
4. Reservas e confirmação
As reservas são feitas por telefone ou e-mail e confirmadas pela Serravel após verificação de disponibilidade. A reserva somente é considerada confirmada após comunicação expressa da casa.
Check-in a partir das 14h. Check-out até as 11h. Horários diferentes requerem acordo prévio.
5. Responsabilidades do hóspede
- Zelar pelo patrimônio da propriedade e das áreas comuns;
- Respeitar os demais hóspedes e os funcionários da casa;
- Informar restrições alimentares no momento da reserva;
- Não introduzir animais na propriedade sem autorização prévia (não aceito por padrão);
- Não utilizar os espaços da casa para atividades comerciais ou eventos não autorizados.
Danos causados pelo hóspede à propriedade serão cobrados com base no custo de reparo ou reposição.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site da Serravel (textos, imagens, layout) é de propriedade da Serravel ou licenciado para uso. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização por escrito.
7. Pagamento
O pagamento é realizado na chegada, em dinheiro (Reais — BRL) ou transferência bancária (PIX). Cartões de crédito ou débito não são aceitos.
Os preços informados no site correspondem à modalidade de estadia e ao número de pessoas indicados na descrição de cada opção.
8. Cancelamento e reembolso
- Mais de 7 dias antes do check-in: reembolso integral do valor pago antecipadamente (se houver).
- Entre 3 e 7 dias antes: reembolso de 50% do valor pago antecipadamente.
- Menos de 3 dias antes ou no-show: sem reembolso.
Alterações de data ficam sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas com ao menos 5 dias de antecedência.
9. Isenções de responsabilidade
A Serravel não se responsabiliza por:
- Perdas ou danos a pertences pessoais dos hóspedes dentro da propriedade;
- Eventos fora do controle da casa (condições climáticas extremas, interrupções de energia ou acesso);
- Acidentes decorrentes do uso inadequado das instalações ou das trilhas indicadas.
As informações de trilhas fornecidas pela Serravel têm caráter orientativo. O hóspede é responsável por avaliar suas próprias condições físicas e de equipamento antes de realizar caminhadas.
10. Limitação de responsabilidade
Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Serravel excederá o valor pago pelo hóspede pela estadia em questão. A Serravel não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos de qualquer natureza decorrentes do uso dos serviços.
11. Indenização
O hóspede concorda em indenizar a Serravel por quaisquer danos, perdas ou custos decorrentes de violação destes Termos ou de conduta inadequada durante a estadia.
12. Encerramento da estadia
A Serravel reserva-se o direito de encerrar a estadia de qualquer hóspede que viole estes Termos, cause danos à propriedade ou outros hóspedes, ou apresente comportamento incompatível com o ambiente da casa. Nesses casos, não haverá reembolso pelo período não utilizado.
13. Resolução de disputas e lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Campos do Jordão, SP, salvo disposição legal em contrário. Antes de acionar o Poder Judiciário, as partes concordam em tentar resolver a questão de forma direta por meio do e-mail [email protected].
14. Disposições gerais
- Integralidade: estes Termos constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso do site e à hospedagem.
- Divisibilidade: se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
- Renúncia: a não aplicação de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de aplicá-la no futuro.
15. Alterações nos termos
Podemos revisar estes Termos a qualquer tempo. A versão atualizada será publicada nesta página com nova data de vigência. O uso continuado do site ou a realização de novas reservas após a atualização implica aceitação das mudanças.
16. Contato
Serravel
Avenida Macedo Soares 742, Vila Capivari, Campos do Jordão, SP, 12460-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 12 3641-8297